La médiation peut-être mise en œuvre à tout moment, quels que soient le stade et l’antériorité du conflit.
– À titre préventif, lorsque la situation laisse présager que des tensions risquent de se cristalliser, et de générer des dysfonctionnements (blocage ou conflit).
– En cas de conflit, particulièrement lorsque le dialogue devient difficile ou semble impossible :
– des groupes ou personnes ne reconnaissent plus leur complémentarité, leur rôle respectif, alors qu’elles doivent travailler ensemble,
– chacun défend sa position, et veut avoir gain de cause.
Pratique : qui peut proposer la médiation ?
Le dirigeant d’entreprise, l’une des personnes impliquée dans le conflit, le médecin de travail, l’avocat, le juge, ou d’une façon plus générale toute personne tierce pouvant avoir intérêt à résolution du litige.
Si la médiation semble adaptée à la situation et si chaque personne concernée par le différend y consent, une convention est signée et la médiation est mise en œuvre.
